SP 5J BI,9x5

SP 5J BI,9x5
Illustration similar
€61.92 *

Prices incl. VAT plus shipping costs

(€52.03 netto)

Free of shipping costs!

Stock: 6

Delivery time 3 Workdays

  • FSP.GB5B00Z00DEDT3
  • 10602349634
  • 4057185989671
  • FSP:GB5B00Z00DEDT3
  • New
Fujitsu Product Support Services - Portfolio Overview The Fujitsu Product Support Services... more
Product Information: SP 5J BI,9x5
Fujitsu Product Support Services - Portfolio Overview
The Fujitsu Product Support Services portfolio is positioned in the Fujitsu ICT portfolio as follows:

In addition to its cutting-edge products, Fujitsu offers standardized Product Support Services that are sold at the point of sale or any time during product life cycle.

The Product Support Services ensure system availability and business continuity of the customer's IT environment.
With these offerings we help our customers to save time and money and reduce the burden on internal IT staff.
This supports our customers to shift budget spend on operational IT services to strategic initiatives that deliver short-term real business value to their company.

The Product Support Services cover a broad range of products including Fujitsu and Partner branded hardware and software products as well as Fujitsu IT Infrastructures (e.g.
Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX) based on Fujitsu hardware.
Fujitsu delivers these services through certified support engineers in all major countries where global customers need them.
The comprehensive Product Support Services portfolio contains offerings to
- Assist our customers in the installation of new products
- Provide fast and responsive support for individual hardware and software products.
Fujitsu has introduced three standard service levels (up to
- 24 by 7, 4 hours onsite response) that are available worldwide.
- Complement Fujitsu IT Infrastructures (e.g.
Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX) through well-adjusted “one stop shop” IT Infrastructure
support offerings for the embedded multiple Fujitsu and Partner branded hardware and software components into account.

In addition to standard reactive service levels such as onsite response and recovery times, Product Support Services encompass optional HDD retention.
Reactive services can be augmented by proactive support services elements (such as System Health Check and Technical Account
Management) to even avoid failures and downtimes.

The portfolio comprises the following portfolio elements:

Fujitsu Startup Services Hardware
Startup Services Hardware ensure a quick start for new IT equipment providing installation services for individual products.

Fujitsu Product Support Hardware
Product Support Hardware provides support for Fujitsu and Partner branded hardware products by fault diagnosis (including remote access) and repair or replacement of faulty parts.
Additional options are Proactive Support and HDD Retention.
Fujitsu will respond to an incident and solve the fault in accordance with the contracted Service Level Agreement which can be an Off-site Service or an On-site Service with defined Remote Response Time, On-site Response Time and/ or Recovery Time in accordance with the selected option.
The proactive services, if included in the selected options, are delivered on a regular basis in accordance with the contracted Service Level Agreement

Fujitsu Product Support Software
This service provides support for Fujitsu and Partner branded software products.
It ensures seamless operation of installed software products by fault detection and elimination and comprises the diagnosis of software incidents and the provision of workarounds and/or, if available from the licensor, corrections.
Depending on the licensor, corrections can designate individual patches, patch packs or minor releases sometimes called updates or upgrades.
The provision of software versions with new functions (often designated major releases) depends on the manufacturer’s license policy.
If not otherwise agreed, the installation of correction versions and new versions is in the responsibility of the customer and not part of the standard Service Offerings.

Fujitsu Infrastructure Support
For Fujitsu IT Infrastructures based on Fujitsu hardware Fujitsu provides a “one stop shop” support offering for the embedded multiple Fujitsu and
Partner branded hardware and software components.
It comprises reactive and selectable proactive services.
Its main features are as follows:
- A single point of contact (SPOC) grants our customers easy access to support: There is one contact for the Fujitsu components as well as third party components included in the infrastructure of the related solution.
- The integrated support concept (designated: Technical Solution Support) ensures that the faulty component in the infrastructure is identified by Fujitsu and the fault elimination initiated.
- Infrastructure Support includes reactive support services that solve problems after a failure of the infrastructure as well as
- Proactive service elements, where critical system conditions are detected at an early stage and preventive measures are taken to avoid functional restrictions.

It is important to understand that the application software layer is NOT part of the Infrastructure Support.
Product related links
Fujitsu Product Support Services – Portfolioübersicht Das Portfolio der Fujitsu Product Support Services ist folgendermaßen im Fujitsu IKT-Portfolio positioniert: Neben innovativen Produkten... more
Fujitsu Product Support Services – Portfolioübersicht
Das Portfolio der Fujitsu Product Support Services ist folgendermaßen im Fujitsu IKT-Portfolio positioniert:

Neben innovativen Produkten bietet Fujitsu standardisierte Product Support Services, die am Verkaufsort oder jederzeit während des Produktlebenszyklus verkauft werden.

Die Product Support Services gewährleisten Systemverfügbarkeit und Business Continuity der kundenseitigen IT-Umgebung.
Mit diesen Angeboten ahelfen wir unseren Kunden, Zeit und Geld zu sparen und die Belastung für internes IT-Personal zu verringern.
Dies unterstützt unsere Kunden dabei, Budget, das für operative IT-Services ausgegeben wird, auf strategische Initiativen zu verlagern, die ihrem Unternehmen kurzfristig einen echten Geschäftswert liefern.

Die Product Support Services decken ein breites Produktspektrum ab, einschließlich markengeschützter Hardware- und Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern sowie Fujitsu IT-Infrastrukturen (z.
B.
Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX), die auf Fujitsu Hardware basieren.
Fujitsu erbringt diese Services über zertifizierte Support-Techniker in allen größeren Ländern, in denen globale Kunden sie benötigen.

Das umfassende Portfolio an Product Support Services beinhaltet Angebote, die
- Unsere Kunden bei der Installation neuer Produkte unterstützen
- Einen schnellen und agilen Support für individuelle Hardware- und Softwareprodukte bieten.
Fujitsu hat drei Standard-Service-Levels
- eingeführt (bis hin zu 24/7 mit 4 Stunden Antrittszeit), die weltweit zur Verfügung stehen
- Fujitsu IT-Infrastrukturen (z.
B.
Fujitsu Integrated System PRIMEFLEX) durch optimal angepasste „One-Stop-Shop“ IT-Infrastruktur-Support-Angebote für die zahlreichen integrierten, markengeschützten Hardware- und Softwarekomponenten von Fujitsu und Partnern ergänzen.

Neben standardmäßigen reaktiven Service-Levels wie Antritts- und Wiederherstellungszeiten umfassen Product Support Services auch den optionalen Festplatteneinbehalt (HDD Retention).
Reaktive Services können mit Serviceelementen des Proactive Support erweitert werden (wie System Health Check und Technical Account Management), um auch Ausfälle und Stillstandszeiten zu vermeiden.

Das Portfolio beinhaltet die folgenden Elemente:

Fujitsu Startup Services Hardware
Mit den Startup Services Hardware wird ein schneller Start bei neuen IT-Geräten sichergestellt, einschließlich der Installation individueller Produkte.

Fujitsu Product Support Hardware
Product Support Hardware bietet Support für markengeschützte Hardwareprodukte von Fujitsu und Partnern durch Fehlerdiagnose (einschließlich Fernzugriff) und Reparatur oder Austausch der fehlerhaften Teile.
Zusätzliche Optionen sind Proactive Support und HDD Retention.
Fujitsu reagiert auf eine Störung (Incident) und behebt den Fehler gemäß dem abgeschlossenen Service Level Agreement.
Die Fehlerbehebung kann als Offsite- oder Onsite-Service gemäß der gewählten Option innerhalb einer definierten Remote-Reaktionszeit, Antrittszeit und/oder
Wiederherstellungszeit erfolgen.
Die proaktiven Services werden, sofern in den gewählten Optionen enthalten, regelmäßig gemäß dem vereinbarten Service Level Agreement erbracht

Fujitsu Product Support Software
Dieser Service bietet Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern.
Er gewährleistet einen reibungslosen Betrieb der installierten Softwareprodukte durch Fehlererkennung und -beseitigung und umfasst die Diagnose von Softwarestörungen und die Bereitstellung von Umgehungen bzw.
von Korrekturen, falls diese vom Lizenzgeber vorliegen.
Abhängig vom Lizenzgeber können Korrekturen aus einzelnen Patches, Patch-Paketen oder kleineren Versionsänderungen bestehen (manchmal auch als Upgrades oder Updates bezeichnet).
Die Bereitstellung von Softwareversionen mit neuen Funktionen (häufig auch als Major Releases bezeichnet) hängt von dem Lizenzierungsverfahren des Herstellers ab.
Sofern nicht anders vereinbart, fällt die Installation von Korrekturversionen oder neuen Versionen in den Verantwortungsbereich des Kunden und ist nicht Bestandteil der Standardserviceangebote
Zeitraum: 5 Jahr(e) Typ: Carry-in Servicezeit (Stunden x Tage): 9x5 Kompatibilität: Fujitsu FUTRO L420, L620 more
Zeitraum: 5 Jahr(e)
Typ: Carry-in
Servicezeit (Stunden x Tage): 9x5
Kompatibilität: Fujitsu FUTRO L420, L620
Viewed