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Premier Support+KYD+ International Upg
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134,58 € *
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Quantité disponible 999délai de livraison 4 Jours ouvrés
- Réf. d'article : 5PS0N74187
- état: (i) New
- Source: bl
Support Premier 3 ans Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens...plus
Informations sur le produit: Premier Support+KYD+ International Upg
Support Premier 3 ans
Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels.
Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.
Le support technique avec la différence « Premier »
• Techniciens de haut niveau.
• Gestion de cas de bout en bout.
• Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script.
Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise !
Centre de support Premier
• Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365.
• Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
• Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
• Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1)
Gestionnaire de compte technique (TAM)
• Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
• Recommandations personnalisées pour votre entreprise
• Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels
Fourniture prioritaire des services
• Traitement prioritaire des demandes de service
• Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
• Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2)
Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas.
Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez.
Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité.
C’est ça, la différence « Premier » !
Garantie Prestige 3 ans interv.
(1) Non couvert :
• Applications d’entreprise
• Logiciels fournis non-Lenovo
• Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie
(2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services.
Non disponible dans tous les pays.
Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site.
Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention.
L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines.
L’intervention le jour suivant n’est pas garantie.
(3) Non disponible dans tous les pays.
(4) Différents niveaux disponibles.
Selectionnez les critères applicables.
Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.
3 Ans Service Lenovo™ De Conservation Du Disque (KYD) (Complément)
Ceci est Service additionnel et non le Service de garantie en cours.
La durée du Service additionnel doit coïncider avec la durée de la garantie.
Si la durée de garantie est plus courte que le service additionnel, il sera nécessaire de souscrire un service complémentaire.
Budgets Prévisibles
Offre des coûts prévisibles, ce qui évite d’avoir à trouver un budget au dernier moment en cas de défaillance d’un disque
Conformité Réglementaire Et Protection
Permet à votre organisation de se prémunir contre les répercussions juridiques et financières découlant des failles de sécurité des données.
Les Données Restent Protégées
Évite d’avoir à effectuer un suivi des disques défectueux en transit, ce qui donne à votre personnel IT surchargé plus de temps à consacrer aux activités stratégiques pour l’entreprise.
Ce service doit être acheté au moment de l’achat du système.
La couverture se poursuit pendant toute la durée de la garantie limitée d’un système, même si le disque a été remplacé.
Le service KYD couvre les multiples disques que peut contenir un système ainsi que les pannes multiples.
Les SSD et les disques durs sont couverts.
Certains modèles nécessitent également une mise à niveau vers le service d’intervention sur site lorsque le SSD est soudé à la carte mère.
Mise à jour garantie international
Vous voyagez à l’international ? Souscrivez la mise à niveau de la garantie internationale pour étendre la couverture sur la Protection contre les dommages accidentels, le service "conservation du disque dur" et la garantie de la batterie scellée.
(1)
(1) Dans le cadre de l'accord Lenovo PCSD, les services ADP, conservation du disque dur et garantie sur batterie scellée sont disponibles dans le pays ou la région où la couverture a été acquise et ne sont pas transférables en cas de déplacement de l’appareil dans un autre pays.
La mise à niveau de la garantie internationale permet d’activer le service dans d'autres pays si ces services sont offerts et si l'appareil est pris en charge dans ce pays.
Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels.
Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal.
Le support technique avec la différence « Premier »
• Techniciens de haut niveau.
• Gestion de cas de bout en bout.
• Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois.
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script.
Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise !
Centre de support Premier
• Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365.
• Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus
• Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout
• Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1)
Gestionnaire de compte technique (TAM)
• Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive
• Recommandations personnalisées pour votre entreprise
• Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels
Fourniture prioritaire des services
• Traitement prioritaire des demandes de service
• Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2)
• Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2)
Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas.
Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez.
Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité.
C’est ça, la différence « Premier » !
Garantie Prestige 3 ans interv.
(1) Non couvert :
• Applications d’entreprise
• Logiciels fournis non-Lenovo
• Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie
(2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services.
Non disponible dans tous les pays.
Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site.
Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention.
L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines.
L’intervention le jour suivant n’est pas garantie.
(3) Non disponible dans tous les pays.
(4) Différents niveaux disponibles.
Selectionnez les critères applicables.
Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.
3 Ans Service Lenovo™ De Conservation Du Disque (KYD) (Complément)
Ceci est Service additionnel et non le Service de garantie en cours.
La durée du Service additionnel doit coïncider avec la durée de la garantie.
Si la durée de garantie est plus courte que le service additionnel, il sera nécessaire de souscrire un service complémentaire.
Budgets Prévisibles
Offre des coûts prévisibles, ce qui évite d’avoir à trouver un budget au dernier moment en cas de défaillance d’un disque
Conformité Réglementaire Et Protection
Permet à votre organisation de se prémunir contre les répercussions juridiques et financières découlant des failles de sécurité des données.
Les Données Restent Protégées
Évite d’avoir à effectuer un suivi des disques défectueux en transit, ce qui donne à votre personnel IT surchargé plus de temps à consacrer aux activités stratégiques pour l’entreprise.
Ce service doit être acheté au moment de l’achat du système.
La couverture se poursuit pendant toute la durée de la garantie limitée d’un système, même si le disque a été remplacé.
Le service KYD couvre les multiples disques que peut contenir un système ainsi que les pannes multiples.
Les SSD et les disques durs sont couverts.
Certains modèles nécessitent également une mise à niveau vers le service d’intervention sur site lorsque le SSD est soudé à la carte mère.
Mise à jour garantie international
Vous voyagez à l’international ? Souscrivez la mise à niveau de la garantie internationale pour étendre la couverture sur la Protection contre les dommages accidentels, le service "conservation du disque dur" et la garantie de la batterie scellée.
(1)
(1) Dans le cadre de l'accord Lenovo PCSD, les services ADP, conservation du disque dur et garantie sur batterie scellée sont disponibles dans le pays ou la région où la couverture a été acquise et ne sont pas transférables en cas de déplacement de l’appareil dans un autre pays.
La mise à niveau de la garantie internationale permet d’activer le service dans d'autres pays si ces services sont offerts et si l'appareil est pris en charge dans ce pays.
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3 Jahre Premier Support Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten....plus
3 Jahre Premier Support
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.
Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.
• Umfassendes Fallmanagement.
• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte.
Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2)
• Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit.
Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht.
Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
Lenovo™ Einbehalten der Festplatte 3 Jahre - Erweiterung (Keep Your Drive, KYD)
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
WENN IHNEN DATENSICHERHEIT WICHTIG IST
Ihre Lenovo™ Festplatte und die darauf befindlichen Daten bleiben unter Ihrer Aufsicht, wodurch die Sicherheit optimiert und die möglichen Risiken der zivilrechtlichen Haftung gemindert werden.
Mit dem Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ (Keep Your Drive, KYD) können Sie Unternehmensdaten zu Ihren Bedingungen vernichten.
(1)
PLANBARE BUDGETS
Der Service ermöglicht eine genaue Vorhersage der Anfangskosten, da die Reparatur der Festplatte entfällt.
EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN UND REGULATORISCHER SCHUTZ
Ihr Unternehmen kann die rechtlichen und finanziellen Folgen von Datensicherheitsverletzungen vermeiden.
DATEN BLEIBEN GESCHÜTZT
Macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Vorteile:
• Der Service ist für Lenovo ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation und ausgewählte Lenovo/Idea Notebooks und Miix Produkte verfügbar.
• Der Service „Einbehalten der Festplatte“ (KYD) muss gemeinsam mit dem System erworben werden.
• Die Dauer des Schutzes entspricht der Dauer der Systemherstellergarantie, auch wenn die Festplatte ausgetauscht wurde.
• Der Service gilt für mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Fehler.
• Der Service gilt sowohl für Solid-State-Laufwerke (SSD) als auch für Festplattenlaufwerke.
Einige Modelle erfordern ein Upgrade auf einen Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
International Garantieerweiterung
International unterwegs? Accidental Damage Protection, Keep Your Drive und Sealed Battery Warranty mit der Internationalen Garantie Erweiterung freischalten.
(2)
3 Jahre Premier Support
(1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen.
Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen.
Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
(2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist.
Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet.
Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
(3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
(4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
(5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Lenovo™ hat erstklassige Services im Programm, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.
(1) Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über.
Alle Produkte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.
(2) Laut Lenovo Service AGB sind Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, and Sealed Battery Warranty nur in dem Land gültig, wo sie gekauft wurden.
Die Internationale Garantieerweiterung erlaubt auch die Nutzung in allen Ländern, wo der Service angeboten wird.
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.
Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.
• Umfassendes Fallmanagement.
• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte.
Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2)
• Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit.
Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht.
Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
Lenovo™ Einbehalten der Festplatte 3 Jahre - Erweiterung (Keep Your Drive, KYD)
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
WENN IHNEN DATENSICHERHEIT WICHTIG IST
Ihre Lenovo™ Festplatte und die darauf befindlichen Daten bleiben unter Ihrer Aufsicht, wodurch die Sicherheit optimiert und die möglichen Risiken der zivilrechtlichen Haftung gemindert werden.
Mit dem Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ (Keep Your Drive, KYD) können Sie Unternehmensdaten zu Ihren Bedingungen vernichten.
(1)
PLANBARE BUDGETS
Der Service ermöglicht eine genaue Vorhersage der Anfangskosten, da die Reparatur der Festplatte entfällt.
EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN UND REGULATORISCHER SCHUTZ
Ihr Unternehmen kann die rechtlichen und finanziellen Folgen von Datensicherheitsverletzungen vermeiden.
DATEN BLEIBEN GESCHÜTZT
Macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Vorteile:
• Der Service ist für Lenovo ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation und ausgewählte Lenovo/Idea Notebooks und Miix Produkte verfügbar.
• Der Service „Einbehalten der Festplatte“ (KYD) muss gemeinsam mit dem System erworben werden.
• Die Dauer des Schutzes entspricht der Dauer der Systemherstellergarantie, auch wenn die Festplatte ausgetauscht wurde.
• Der Service gilt für mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Fehler.
• Der Service gilt sowohl für Solid-State-Laufwerke (SSD) als auch für Festplattenlaufwerke.
Einige Modelle erfordern ein Upgrade auf einen Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
International Garantieerweiterung
International unterwegs? Accidental Damage Protection, Keep Your Drive und Sealed Battery Warranty mit der Internationalen Garantie Erweiterung freischalten.
(2)
3 Jahre Premier Support
(1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen.
Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen.
Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
(2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist.
Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet.
Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
(3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
(4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
(5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Lenovo™ hat erstklassige Services im Programm, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.
(1) Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über.
Alle Produkte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.
(2) Laut Lenovo Service AGB sind Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, and Sealed Battery Warranty nur in dem Land gültig, wo sie gekauft wurden.
Die Internationale Garantieerweiterung erlaubt auch die Nutzung in allen Ländern, wo der Service angeboten wird.
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