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Premier Support+KYD+SBTY+ Internationa
Illustrazione simile
155,44 € *
Prezzi incl. IVA più spese di spedizione
(130,62 € netto)
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- Numero Ordine: 5PS0N74183
- stato: (i) New
- Source: bl
Premier Support con Onsite - 3 anni Assistenza tecnica con la peculiarità Premier •... altro
Informazioni sul prodotto: Premier Support+KYD+SBTY+ Internationa
Premier Support con Onsite - 3 anni
Assistenza tecnica con la peculiarità Premier
• Tecnici altamente qualificati.
• Gestione dei casi end-to-end.
• Risoluzione dei problemi più rapida già alla prima chiamata.
Sei alla ricerca di un servizio di assistenza tecnica avanzato per la tua azienda e i tuoi dipendenti? Lenovo Premier Support offre un trattamento VIP sia al personale IT che agli utenti finali.
Perché scegliere il servizio Premier Support?
Con la contrazione dei budget IT, occorre ridurre la complessità e i costi operativi, e trovare modi per aumentare l’efficienza dei team di assistenza IT interni.
Lenovo™ Il servizio Premier Support di Lenovo è in grado di gestire le attività di assistenza più frequenti dell’organizzazione, consentendo al personale IT di concentrarsi sulle iniziative strategiche che fanno andare avanti l’organizzazione.
È possibile aumentare la produttività degli utenti finali e limitare i tempi di inattività grazie all’accesso diretto a tecnici Lenovo™ selezionati in grado di fornire assistenza hardware e software avanzata.
I team del Technical Account Management di Lenovo garantiscono una gestione completa dei casi per una risoluzione dei problemi rapida e senza intoppi.
Premier Support Center
• Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 x 7 x 365
• Numero di telefono dedicato e nessun menu telefonico per spostarsi
• Unico punto di contatto per la gestione end-to-end delle escalation e dei casi
• Assistenza per hardware e software OEM (1)
Technical Account Managers (TAMs)
• Gestione delle chiamate mediante riassegnazione e relazioni proattive
• Suggerimenti personalizzati per la tua attività
• Verifiche trimestrali attente degli account e dei rapporti
Assistenza prioritaria
• Precedenza nelle richieste di assistenza
• Manodopera on-site entro un giorno lavorativo (2)
• Richieste di assistenza in garanzia anche per parti e manodopera (2)
Hai accesso anche ai technical account manager che fungono da punto di contatto unico per la gestione dei casi.
Verrai trattato con la meritata coerenza, responsabilità e visibilità.
Inoltre, grazie al servizio di riparazione entro il giorno lavorativo successivo e all'accesso prioritario alle parti, i tempi di fermo del sistema e le interruzioni della produttività verranno ridotti al minimo.
Ecco in che cosa consiste la peculiarità Premier.
Premier Support con Onsite - 3 anni
(1) Non sono inclusi:
•applicazioni software aziendali
•prodotti software non forniti da Lenovo
•parti di ricambio e assistenza non in garanzia
(2) Parti di ricambio non disponibili potrebbero ritardare l'erogazione del servizio di assistenza.
Non disponibile in tutti i paesi.
Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto al telefono o con una parte sostituibile dal cliente, l'intervento di riparazione viene eseguito on-site.
Se la chiamata viene ricevuta dopo le 15.00 ora locale, per l'intervento sarà necessario un ulteriore giorno lavorativo.
L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane.
L'intervento entro un giorno lavorativo non è garantito.
(3) Non disponibile in tutti i paesi.
(4) Il portale sarà pienamente operativo nel corso del 2019 con vari livelli di accesso e specifici criteri di abilitazione.
Contatta il tuo rappresentante commerciale Lenovo per ulteriori dettagli.
3 Anni Mantenimento dell'unità (Addizionale)
Il presente è un servizio aggiuntivo, non è la garanzia del dispositivo.
Questo servizio aggiuntivo dovrà avere durata eguale a a quella della garanzia.
Se la durata della garanzia è inferiore alla durata di questo servizio aggiuntivo, sarà necessario acquistare anche una estensione di garanzia insieme a questo servizio aggiuntivo.
Quando La Protezione Dei Dati È Importante
Tieni sotto la tua custodia i dati e l'unità Lenovo™, per migliorare la protezione e limitare i potenziali rischi di responsabilità civile.
Il servizio Keep Your Drive di Lenovo ti consente di smaltire i dati aziendali nel rispetto delle tue esigenze (1).
Budget Prevedibili
Garantisce costi prevedibili, eliminando la necessità di trovare la liquidità necessaria in caso di guasto delle unità disco.
Protezione E Conformità Alle Normative
Aiuta le organizzazioni a evitare più facilmente le ripercussioni legali ed economiche associate a una violazione della protezione dei dati.
Protezione Costante Dei Dati
Elimina la necessità di monitorare le unità disco guaste in transito, consentendo al personale IT di dedicarsi alle attività aziendali mission-critical.
Disponibile per ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation e per notebook Lenovo/Idea e prodotti Miix selezionati.
• Il servizio KYD può essere aggiunto al momento dell'acquisto del sistema.
• La copertura prosegue per l'intera durata della garanzia limitata del sistema, anche se l'unità disco fisso è stata sostituita.
•Il servizio KYD può coprire più unità all'interno di un sistema e più guasti.
Il servizio copre sia unità SSD sia unità disco fisso.
Per alcuni modelli è richiesto anche un upgrade a un servizio di assistenza on-site, quando l'unità SSD è saldata sulla scheda di sistema.
Lenovo™ offre una gamma completa di servizi che copre l'intero ciclo di vita del tuo PC.
(1) In base ai termini della garanzia limitata Lenovo, le eventuali parti difettose sostituite da Lenovo diventano di proprietà di Lenovo.
3 Anni Garanzia Sulla Batteria Sigillata (Addizionale)
Il presente è un servizio aggiuntivo, non è la garanzia del dispositivo.
Questo servizio aggiuntivo dovrà avere durata eguale a a quella della garanzia.
Se la durata della garanzia è inferiore alla durata di questo servizio aggiuntivo, sarà necessario acquistare anche una estensione di garanzia insieme a questo servizio aggiuntivo.
Una Batteria Migliore Merita Una Protezione Migliore
Alcuni PC Lenovo selezionati hanno una batteria incorporata progettata appositamente per i prodotti ultrasottili.
Questa batteria sigillata, non di tipo CRU (Customer Replaceable Unit, unità sostituibile dal cliente) è progettata per durare tre anni in condizioni di utilizzo normale e con ricariche con tecnologia RapidCharge 2,5 volte più rapide delle batterie ThinkPad standard.
Estendi la garanzia base della batteria di 1 anno a una garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) di 3 anni (1) (disponibile con estensione della garanzia).
Con un piccolo investimento iniziale puoi cautelarti contro le spese e i disagi associati alla sostituzione di una batteria non coperta da garanzia.
Vantaggi
• Costo iniziale notevolmente inferiore rispetto a quello di una sostituzione non coperta da una policy di estensione
• Soluzione a costo fisso per evitare costi di riparazione imprevisti
• In combinazione con il servizio di assistenza on-site o sostituzione avanzata (Advanced Exchange), la garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) consentirà di evitare i problemi e i disagi associati alla mancata disponibilità dei sistemi
• Tecnici certificati Lenovo garantiscono una sostituzione efficace ed efficiente della batteria
Estensione internazionale della garanzia
Viaggiate in altri paesi? Ottenete l’estensione internazionale della garanzia sui servizi opzionali Accidental Damage Protection, Keep Your Drive e Sealed Battery.
(2)
Lenovo™ offre una gamma completa di servizi che copre l'intero ciclo di vita del tuo PC.
(1) Le batterie tendono a deteriorarsi nel tempo e la loro durata è influenzata da variabili come la temperatura, l'utilizzo e il tempo.
La garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) Lenovo dà diritto a un unico intervento di sostituzione in caso di guasto o difetto della batteria che non permette di soddisfare gli standard di prestazioni minimi.
Le soglie di stato della batteria sono determinate dall'apposito strumento diagnostico Lenovo integrato, che prende in considerazione questi fattori.
(2) Il contratto Lenovo prevede che le opzioni Accidental Damage Protection, Keep Your Drive e Sealed Battery siano utilizzabili esclusivamente nel paese di acquisto della copertura e che, in caso di viaggio all’estero, non siano trasferibili in altri paesi.
Il servizio di estensione internazionale della garanzia (International Warranty Upgrade) permetterà di utilizzare questi servizi in tutti quei paesi dove è prevista la copertura e dove il sistema è supportato.
Assistenza tecnica con la peculiarità Premier
• Tecnici altamente qualificati.
• Gestione dei casi end-to-end.
• Risoluzione dei problemi più rapida già alla prima chiamata.
Sei alla ricerca di un servizio di assistenza tecnica avanzato per la tua azienda e i tuoi dipendenti? Lenovo Premier Support offre un trattamento VIP sia al personale IT che agli utenti finali.
Perché scegliere il servizio Premier Support?
Con la contrazione dei budget IT, occorre ridurre la complessità e i costi operativi, e trovare modi per aumentare l’efficienza dei team di assistenza IT interni.
Lenovo™ Il servizio Premier Support di Lenovo è in grado di gestire le attività di assistenza più frequenti dell’organizzazione, consentendo al personale IT di concentrarsi sulle iniziative strategiche che fanno andare avanti l’organizzazione.
È possibile aumentare la produttività degli utenti finali e limitare i tempi di inattività grazie all’accesso diretto a tecnici Lenovo™ selezionati in grado di fornire assistenza hardware e software avanzata.
I team del Technical Account Management di Lenovo garantiscono una gestione completa dei casi per una risoluzione dei problemi rapida e senza intoppi.
Premier Support Center
• Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 x 7 x 365
• Numero di telefono dedicato e nessun menu telefonico per spostarsi
• Unico punto di contatto per la gestione end-to-end delle escalation e dei casi
• Assistenza per hardware e software OEM (1)
Technical Account Managers (TAMs)
• Gestione delle chiamate mediante riassegnazione e relazioni proattive
• Suggerimenti personalizzati per la tua attività
• Verifiche trimestrali attente degli account e dei rapporti
Assistenza prioritaria
• Precedenza nelle richieste di assistenza
• Manodopera on-site entro un giorno lavorativo (2)
• Richieste di assistenza in garanzia anche per parti e manodopera (2)
Hai accesso anche ai technical account manager che fungono da punto di contatto unico per la gestione dei casi.
Verrai trattato con la meritata coerenza, responsabilità e visibilità.
Inoltre, grazie al servizio di riparazione entro il giorno lavorativo successivo e all'accesso prioritario alle parti, i tempi di fermo del sistema e le interruzioni della produttività verranno ridotti al minimo.
Ecco in che cosa consiste la peculiarità Premier.
Premier Support con Onsite - 3 anni
(1) Non sono inclusi:
•applicazioni software aziendali
•prodotti software non forniti da Lenovo
•parti di ricambio e assistenza non in garanzia
(2) Parti di ricambio non disponibili potrebbero ritardare l'erogazione del servizio di assistenza.
Non disponibile in tutti i paesi.
Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto al telefono o con una parte sostituibile dal cliente, l'intervento di riparazione viene eseguito on-site.
Se la chiamata viene ricevuta dopo le 15.00 ora locale, per l'intervento sarà necessario un ulteriore giorno lavorativo.
L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane.
L'intervento entro un giorno lavorativo non è garantito.
(3) Non disponibile in tutti i paesi.
(4) Il portale sarà pienamente operativo nel corso del 2019 con vari livelli di accesso e specifici criteri di abilitazione.
Contatta il tuo rappresentante commerciale Lenovo per ulteriori dettagli.
3 Anni Mantenimento dell'unità (Addizionale)
Il presente è un servizio aggiuntivo, non è la garanzia del dispositivo.
Questo servizio aggiuntivo dovrà avere durata eguale a a quella della garanzia.
Se la durata della garanzia è inferiore alla durata di questo servizio aggiuntivo, sarà necessario acquistare anche una estensione di garanzia insieme a questo servizio aggiuntivo.
Quando La Protezione Dei Dati È Importante
Tieni sotto la tua custodia i dati e l'unità Lenovo™, per migliorare la protezione e limitare i potenziali rischi di responsabilità civile.
Il servizio Keep Your Drive di Lenovo ti consente di smaltire i dati aziendali nel rispetto delle tue esigenze (1).
Budget Prevedibili
Garantisce costi prevedibili, eliminando la necessità di trovare la liquidità necessaria in caso di guasto delle unità disco.
Protezione E Conformità Alle Normative
Aiuta le organizzazioni a evitare più facilmente le ripercussioni legali ed economiche associate a una violazione della protezione dei dati.
Protezione Costante Dei Dati
Elimina la necessità di monitorare le unità disco guaste in transito, consentendo al personale IT di dedicarsi alle attività aziendali mission-critical.
Disponibile per ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation e per notebook Lenovo/Idea e prodotti Miix selezionati.
• Il servizio KYD può essere aggiunto al momento dell'acquisto del sistema.
• La copertura prosegue per l'intera durata della garanzia limitata del sistema, anche se l'unità disco fisso è stata sostituita.
•Il servizio KYD può coprire più unità all'interno di un sistema e più guasti.
Il servizio copre sia unità SSD sia unità disco fisso.
Per alcuni modelli è richiesto anche un upgrade a un servizio di assistenza on-site, quando l'unità SSD è saldata sulla scheda di sistema.
Lenovo™ offre una gamma completa di servizi che copre l'intero ciclo di vita del tuo PC.
(1) In base ai termini della garanzia limitata Lenovo, le eventuali parti difettose sostituite da Lenovo diventano di proprietà di Lenovo.
3 Anni Garanzia Sulla Batteria Sigillata (Addizionale)
Il presente è un servizio aggiuntivo, non è la garanzia del dispositivo.
Questo servizio aggiuntivo dovrà avere durata eguale a a quella della garanzia.
Se la durata della garanzia è inferiore alla durata di questo servizio aggiuntivo, sarà necessario acquistare anche una estensione di garanzia insieme a questo servizio aggiuntivo.
Una Batteria Migliore Merita Una Protezione Migliore
Alcuni PC Lenovo selezionati hanno una batteria incorporata progettata appositamente per i prodotti ultrasottili.
Questa batteria sigillata, non di tipo CRU (Customer Replaceable Unit, unità sostituibile dal cliente) è progettata per durare tre anni in condizioni di utilizzo normale e con ricariche con tecnologia RapidCharge 2,5 volte più rapide delle batterie ThinkPad standard.
Estendi la garanzia base della batteria di 1 anno a una garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) di 3 anni (1) (disponibile con estensione della garanzia).
Con un piccolo investimento iniziale puoi cautelarti contro le spese e i disagi associati alla sostituzione di una batteria non coperta da garanzia.
Vantaggi
• Costo iniziale notevolmente inferiore rispetto a quello di una sostituzione non coperta da una policy di estensione
• Soluzione a costo fisso per evitare costi di riparazione imprevisti
• In combinazione con il servizio di assistenza on-site o sostituzione avanzata (Advanced Exchange), la garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) consentirà di evitare i problemi e i disagi associati alla mancata disponibilità dei sistemi
• Tecnici certificati Lenovo garantiscono una sostituzione efficace ed efficiente della batteria
Estensione internazionale della garanzia
Viaggiate in altri paesi? Ottenete l’estensione internazionale della garanzia sui servizi opzionali Accidental Damage Protection, Keep Your Drive e Sealed Battery.
(2)
Lenovo™ offre una gamma completa di servizi che copre l'intero ciclo di vita del tuo PC.
(1) Le batterie tendono a deteriorarsi nel tempo e la loro durata è influenzata da variabili come la temperatura, l'utilizzo e il tempo.
La garanzia sulla batteria sigillata (Sealed Battery) Lenovo dà diritto a un unico intervento di sostituzione in caso di guasto o difetto della batteria che non permette di soddisfare gli standard di prestazioni minimi.
Le soglie di stato della batteria sono determinate dall'apposito strumento diagnostico Lenovo integrato, che prende in considerazione questi fattori.
(2) Il contratto Lenovo prevede che le opzioni Accidental Damage Protection, Keep Your Drive e Sealed Battery siano utilizzabili esclusivamente nel paese di acquisto della copertura e che, in caso di viaggio all’estero, non siano trasferibili in altri paesi.
Il servizio di estensione internazionale della garanzia (International Warranty Upgrade) permetterà di utilizzare questi servizi in tutti quei paesi dove è prevista la copertura e dove il sistema è supportato.
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3 Jahre Premier Support Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.... altro
3 Jahre Premier Support
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.
Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.
• Umfassendes Fallmanagement.
• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte.
Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2)
• Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit.
Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht.
Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
3 Jahre Premier Support
(1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen.
Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen.
Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
(2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist.
Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet.
Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
(3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
(4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
(5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Lenovo™ Einbehalten der Festplatte 3 Jahre - Erweiterung (Keep Your Drive, KYD)
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
WENN IHNEN DATENSICHERHEIT WICHTIG IST
Ihre Lenovo™ Festplatte und die darauf befindlichen Daten bleiben unter Ihrer Aufsicht, wodurch die Sicherheit optimiert und die möglichen Risiken der zivilrechtlichen Haftung gemindert werden.
Mit dem Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ (Keep Your Drive, KYD) können Sie Unternehmensdaten zu Ihren Bedingungen vernichten.
(1)
PLANBARE BUDGETS
Der Service ermöglicht eine genaue Vorhersage der Anfangskosten, da die Reparatur der Festplatte entfällt.
EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN UND REGULATORISCHER SCHUTZ
Ihr Unternehmen kann die rechtlichen und finanziellen Folgen von Datensicherheitsverletzungen vermeiden.
DATEN BLEIBEN GESCHÜTZT
Macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Vorteile:
• Der Service ist für Lenovo ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation und ausgewählte Lenovo/Idea Notebooks und Miix Produkte verfügbar.
• Der Service „Einbehalten der Festplatte“ (KYD) muss gemeinsam mit dem System erworben werden.
• Die Dauer des Schutzes entspricht der Dauer der Systemherstellergarantie, auch wenn die Festplatte ausgetauscht wurde.
• Der Service gilt für mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Fehler.
• Der Service gilt sowohl für Solid-State-Laufwerke (SSD) als auch für Festplattenlaufwerke.
Einige Modelle erfordern ein Upgrade auf einen Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Garantie für versiegelten Akku 3 Jahre - Erweiterung
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
BESSERER SCHUTZ FÜR EINEN BESSEREN AKKU
In ausgewählten PCs von Lenovo ist ein Akku eingebaut, der extra für ultraflache Produkte entwickelt wurde.
Dieser versiegelte Akku, der keine durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit (CRU) ist, hält bei normalem Gebrauch drei Jahre und hat dank der RapidCharge-Technologie eine 2,5-mal kürzere Ladezeit als herkömmliche ThinkPad Akkus.
Verdient ein besserer Akku nicht auch einen besseren Schutz? Erweitern Sie Ihre einjährige Basisakkugarantie auf eine zweioder dreijährige Garantie für versiegelte Akkus1 (verfügbar über Garantieverlängerung).
Geringe einmalige Kosten sorgen für erhebliche Einsparungen im Falle eines nicht von der Garantie abgedeckten Akkuaustauschs und verhindern Ärger durch ungeplante Ausgaben.
VORTEILE
• Die niedrigen Anfangskosten ermöglichen beträchtliche Einsparungen im Vergleich zum Austausch eines nicht von einer Garantieverlängerung abgedeckten Akkus.
• Mit dieser Lösung mit festen Kosten vermeiden Sie unerwartete Reparaturkosten.
• In Kombination mit den Vor-Ort- oder erweiterten Austauschservices vermeidet eine Garantie für versiegelte Akkus unerwartete und frustrierende Systemausfallzeiten.
• Sie haben die Gewissheit, dass von Lenovo zertifizierte Techniker für einen effektiven und effizienten Akkuaustausch sorgen.
WARUM LENOVO TM?
• Wir kennen unsere Produkte besser als jeder andere.
Und die besten Produkte verdienen den besten Service.
• Von Lenovo zertifizierte Techniker verwenden von Lenovo genehmigte Ersatzteile, um Reparaturen unter höchsten Qualitätsmaßstäben durchzuführen.
• Unser weltweites Netzwerk an regionalen Supportzentren bietet Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern erstklassigen, einheitlichen Support in der jeweiligen Landessprache – wo auch immer sich Ihre Mitarbeiter befinden.
International Garantieerweiterung
International unterwegs? Accidental Damage Protection, Keep Your Drive und Sealed Battery Warranty mit der Internationalen Garantie Erweiterung freischalten.
(2)
Lenovo™ hat erstklassige Services im Programm, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.
(1) Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über.
Alle Produkte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.
(2) Laut Lenovo Service AGB sind Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, and Sealed Battery Warranty nur in dem Land gültig, wo sie gekauft wurden.
Die Internationale Garantieerweiterung erlaubt auch die Nutzung in allen Ländern, wo der Service angeboten wird.
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.
Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.
Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.
• Umfassendes Fallmanagement.
• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.
Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.
Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte.
Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.
Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)
Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen
Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (2)
• Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)
Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit.
Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht.
Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.
Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.
3 Jahre Premier Support
(1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen.
Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen.
Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.
(2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist.
Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet.
Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.
(3) Nicht in allen Märkten verfügbar.
(4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.
(5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Lenovo™ Einbehalten der Festplatte 3 Jahre - Erweiterung (Keep Your Drive, KYD)
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
WENN IHNEN DATENSICHERHEIT WICHTIG IST
Ihre Lenovo™ Festplatte und die darauf befindlichen Daten bleiben unter Ihrer Aufsicht, wodurch die Sicherheit optimiert und die möglichen Risiken der zivilrechtlichen Haftung gemindert werden.
Mit dem Lenovo Service „Einbehalten der Festplatte“ (Keep Your Drive, KYD) können Sie Unternehmensdaten zu Ihren Bedingungen vernichten.
(1)
PLANBARE BUDGETS
Der Service ermöglicht eine genaue Vorhersage der Anfangskosten, da die Reparatur der Festplatte entfällt.
EINHALTUNG VON VORSCHRIFTEN UND REGULATORISCHER SCHUTZ
Ihr Unternehmen kann die rechtlichen und finanziellen Folgen von Datensicherheitsverletzungen vermeiden.
DATEN BLEIBEN GESCHÜTZT
Macht die Nachverfolgung des Versandwegs defekter Festplatten überflüssig; IT-Mitarbeiter können sich auf wichtige Unternehmensaufgaben konzentrieren.
Vorteile:
• Der Service ist für Lenovo ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation und ausgewählte Lenovo/Idea Notebooks und Miix Produkte verfügbar.
• Der Service „Einbehalten der Festplatte“ (KYD) muss gemeinsam mit dem System erworben werden.
• Die Dauer des Schutzes entspricht der Dauer der Systemherstellergarantie, auch wenn die Festplatte ausgetauscht wurde.
• Der Service gilt für mehrere Laufwerke in einem System und mehrere Fehler.
• Der Service gilt sowohl für Solid-State-Laufwerke (SSD) als auch für Festplattenlaufwerke.
Einige Modelle erfordern ein Upgrade auf einen Vor-Ort-Service, wenn die SSD auf die Systemplatine gelötet ist.
Garantie für versiegelten Akku 3 Jahre - Erweiterung
Die Erweiterung muss mit dem Zeitraum der Basisgarantie übereinstimmen
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In ausgewählten PCs von Lenovo ist ein Akku eingebaut, der extra für ultraflache Produkte entwickelt wurde.
Dieser versiegelte Akku, der keine durch den Kunden austauschbare Funktionseinheit (CRU) ist, hält bei normalem Gebrauch drei Jahre und hat dank der RapidCharge-Technologie eine 2,5-mal kürzere Ladezeit als herkömmliche ThinkPad Akkus.
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Geringe einmalige Kosten sorgen für erhebliche Einsparungen im Falle eines nicht von der Garantie abgedeckten Akkuaustauschs und verhindern Ärger durch ungeplante Ausgaben.
VORTEILE
• Die niedrigen Anfangskosten ermöglichen beträchtliche Einsparungen im Vergleich zum Austausch eines nicht von einer Garantieverlängerung abgedeckten Akkus.
• Mit dieser Lösung mit festen Kosten vermeiden Sie unerwartete Reparaturkosten.
• In Kombination mit den Vor-Ort- oder erweiterten Austauschservices vermeidet eine Garantie für versiegelte Akkus unerwartete und frustrierende Systemausfallzeiten.
• Sie haben die Gewissheit, dass von Lenovo zertifizierte Techniker für einen effektiven und effizienten Akkuaustausch sorgen.
WARUM LENOVO TM?
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Und die besten Produkte verdienen den besten Service.
• Von Lenovo zertifizierte Techniker verwenden von Lenovo genehmigte Ersatzteile, um Reparaturen unter höchsten Qualitätsmaßstäben durchzuführen.
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International Garantieerweiterung
International unterwegs? Accidental Damage Protection, Keep Your Drive und Sealed Battery Warranty mit der Internationalen Garantie Erweiterung freischalten.
(2)
Lenovo™ hat erstklassige Services im Programm, die Ihre PCs über den gesamten Lebenszyklus hinweg unterstützen.
(1) Ein im Rahmen der Lenovo Herstellergarantie ausgetauschtes Teil geht in das Eigentum von Lenovo über.
Alle Produkte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit.
(2) Laut Lenovo Service AGB sind Accidental Damage Protection, Keep Your Drive, and Sealed Battery Warranty nur in dem Land gültig, wo sie gekauft wurden.
Die Internationale Garantieerweiterung erlaubt auch die Nutzung in allen Ländern, wo der Service angeboten wird.
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