SP 1J TS,9x5,4h Rz

Fujitsu offre, con i propri Support Pack Software, servizi di supporto per specifici prodotti software che includono la diagnosi dei difetti software e la loro eliminazione tramite soluzioni alternative e/o applicazione di correzioni software se disponibili.
A seconda del tipo di software, possono essere fornite nuove versioni di software contenenti nuove funzionalità su richiesta del cliente

Questo documento descrive le caratteristiche principali dei servizi di supporto; supplementi per lo specifico prodotto ed informazioni relative alle policy del ciclo di vita per ogni prodotto vengono descritte nelle Appendici Tecniche.


Lo scopo specifico del supporto acquistato è descritto nel certificato del Support Pack acquistato fornito al cliente.


FUJITSU SUPPORT PACK SOFTWARE
Il Support Pack Software è un contratto di supporto al Prodotto con durata predefinita.


I Fujitsu Support Packs possono essere acquistati entro 90 giorni dalla data di acquisto del prodotto con una durata contrattuale da 1 a 20 anni.
Prima della scadenza, il periodo di supporto può essere esteso (fino ad una durata massima del contratto di 8 anni) con l’acquisto del corrispondente Support Pack Prolongation.


Il periodo contrattuale (periodo del servizio) decorre dalla data originale di acquisto del corrispondente prodotto software.
Il servizio viene erogato solo a seguito della registrazione ed attivazione del Supporta Pack in accordo con il documento "Supplemental terms for Fujitsu Support Packs“