Lenovo™ Premier Support ofrece acceso directo a técnicos cualificados y con experiencia de Lenovo que ofrecen asistencia integral para hardware y software.
Nuestros expertos en resolución de problemas poseen los conocimientos técnicos avanzados y el conocimiento de los sistemas para ofrecer soluciones y consejo de manera rápida para mantener tu software y hardware funcionando de manera eficiente y óptima.
Soporte técnico con la diferencia Premier
• Técnicos de nivel avanzado
• Gestión integral de incidencias
• Resolución de problemas más rápido y a la primera.

¿Quieres dar un paso adelante en tu negocio y disfrutar de la experiencia del soporte de tus empleados? Lenovo Premier Support ofrece tratamiento VIP tanto a tu personal de IT como a los usuarios finales.

Tendrás línea directa con nuestros técnicos más elitistas que te escucharán primero y te ofrecerán una resolución de problemas avanzada después, sin guiones.
Estos técnicos son evaluados con correcciones facilitadas a la primera, por lo que se comprometen a dar una resolución rápida y precisa.

Centro de Premier Support
• Soporte técnico avanzado disponible las 24 horas, todos los días del año
• Número de teléfono exclusivo y nada de menús telefónicos para navegar
• Punto único de contacto para la gestión integral y jerarquizada de incidencias
• Soporte de hardware y software OEM (1)

Gestores de cuentas técnicas
• Relación proactiva y gestión jerarquizada
• Recomendaciones personalizadas para tu negocio
• Completos informes y revisiones de cuentas trimestrales

Entrega de servicio prioritario
• Primer lugar en la lista para solicitudes de servicios
• Servicio in situ al siguiente día laborable (2)
• Reclamaciones de garantía que incluyen piezas y mano de obra (2)

También tendrás acceso a gestores técnicos de cuentas que actúan como un único punto de contacto para la gestión de incidencias.
Disfrutarás de la coherencia, la responsabilidad y la visibilidad que te mereces.
Y gracias al servicio de reparación al siguiente día laborable y al acceso prioritario de piezas, el tiempo de inactividad del ordenador y las interrupciones de productividad serán totalmente mínimos.


Esta es la diferencia Premier.

1) No incluye:
Aplicaciones de software empresarial
Software no suministrado por Lenovo
Piezas de repuestos y mantenimiento sin garantía

2) Las piezas agotadas pueden retrasar la entrega de los servicios.
No disponible en todos los países.
Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y no se puede resolver por vía telefónica o por medio de una pieza que pueda sustituir el cliente, se llevará a cabo una reparación in situ.
Las llamadas recibidas después de las 15:00 (hora local) requerirán un día laborable adicional para la prestación del servicio.
El servicio de reparación in situ solo está disponible para áreas metropolitanas.
No se garantiza el servicio al siguiente día laborable.

3) No disponible en todos los países.

4) Varios niveles disponibles.
Se aplican criterios de selección.
Contacta con tu vendedor local para más detalles.

SP Verlängerung um 12 Monate Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

Support Pack 5 Jahre VO, 4h AZ 9x5

für PRIMERGY BX-CX-RX-TX-Dual Server

9x5, 4h Antrittszeit,

gilt im Land des Erwerbs

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GD5S60Z00DESV2

SupportPack 5J VO, NBD Whz

für ESPRIMO D9xx, E9xx, P9xx, Q9xx,

X9xx, P/C9xx-L,

CELSIUS Family H, J, M, R, W

Service Pack 5 Jahre Vor-Ort Service

nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit

9x5,gilt im Land des Erwerbs,

Service Pack muss aktiviert werden

Aktivierungsschlüssel kommt per E-Mail

FSP:GD5SD0Z00DEDT5

SP Verl. 12M VO,9x5,4h Az

Support Pack Verlängerung um 12 Monate

Vor-Ort Service, 9x5, 4h Antrittszeit,

Arbeitstag Antrittszeit,

gilt im Land des Erwerbs für PRIMERGY,

RX- TX- Mono Server

für RX1330 M1/M2/M3, RX100 S5/6/7/7p/8

TX1330 M1/2/3, TX1320 M1/2/3,

TX1310 M1/3, TX100 S1/2/3/3p, SX131 M1

TX150 S8, SX150 S8, TX150 S7, TX140 S2

TX140 S1/S1p, TX120 S2/3/3p

FSP:GDTS60Z00DESV1

SupportPack Lifebook 5J VO NBD Whz

für LIFEBOOK 7 and 5 Series,

Für folgende A357: 35952, 35953, 35954

und 35955

Service Pack 5 Jahre Vor-Ort Service

nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit

9x5, gilt im Land des Erwerbs,

ServicePack muss aktiviert werden

AktivierungsSchlüssel kommt per E-Mail

FSP:GD5SD0Z00DEMB2

SP Verl. 12M VO,9x5,4h Az

Support Pack Verlängerung um 12 Monate

Vor-Ort Service, 9x5, 4h Antrittszeit,

gilt im Land des Erwerbs für PRIMERGY

für BX- CX- RX- TX Dual Server

FSP:GDTS60Z00DESV2

Commercial

5WS1C40283

SupportPack HDD Verwurf

für ETERNUS DX200F S3

HDD Service Pack - die HDD bleibt bei

Ihrem Partner im Servicefall

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GSXA00Z00DEST3

SupportPack HDD Verwurf

für ETERNUS CS

HDD Service Pack - die HDD bleibt bei

Ihrem Partner im Servicefall

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GSXA00Z00DEST1

SupportPack HDD Verwurf CELVIN

für CELVIN QR8xx, QR10xx

HDD Service Pack - die HDD bleibt bei

Ihrem Partner im Servicefall

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GSXA00Z00DES9C

SP Verl. 12M VO,9x5,2BD Az

SP Verlängerung um 12 Monate Vor-Ort

Service, 9x5, zwei Arbeitstage

Antrittszeit gilt in ausgewählte

FSP:GBTS10Z00DEMB3

Support Pack 5 Jahre VO, NBD AZ

für PRIMERGY BX-CX-RX-TX-Dual Server

9x5, nächster Arbeitstag Antrittszeit,

gilt in ausgewählten Ländern in Europa

Afürika, Naher Osten und Indien

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GB5S20Z00DESV2

Support Pack 5 Jahre VO, 9x5, NBD AZ,

Supportpack 4FREE bis 30.06.2021

nur in Verbindung mit Server

Sie sparen 189 Euro

für PRIMERGY RX- TX- Mono Server,

9x5, nächster Arbeitstag Antrittszeit

gilt in ausgewählten Ländern in Euro

pa, Afürika, Naher Osten und Indien

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GB5S20Z00DESV1

SP Verl. 12M VO,9x5,NBD Az

Support Pack Verlängerung um 12 Monate

Vor-Ort Service, 9x5, nächster

Arbeitstag Antrittszeit, gilt in

ausgewählten Ländern in Europa, Afürika

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchlüssel kommt per E-Mail

FSP:GBTS20Z00DEST1

Support Pack 5 Jahre Vor-Ort NBD WHz,

für PRIMERGY BX-CX-RX-TX-Dual Server

9x5, nächster Arbeitstag Wiederherst.

gilt in ausgewählten Ländern in Europa

Afürika, Naher Osten und Indien

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchluessel kommt per Email

FSP:GD5SD0Z00DESV2

SP Verl. 12M VO,9x5,4h Az

Support Pack Verlängerung um 12 Monate

Vor-Ort Service, 9x5, 4h Antrittszeit,

gilt im Land des Erwerbs für ETERNUS

DX Extension - JX Allround

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchlüssel kommt per E-Mail

FSP:GDTS60Z00DEST1

SP 4J VO,9x5,4h Az

Support Pack 4 Jahre Vor-Ort Service,

9x5, 4h Antrittszeit, gilt im Land des

Erwerbs

FSP:GD4S60Z00DEDT6

SP 3J VO,9x5,NBD Whz, Lifebook 9 Serie

Support Pack 3 Jahre Vor-Ort Service,

9x5, nächster Arbeitstag

Wiederherstellzeit, gilt im Land

des Erwerbs

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchlüssel kommt per E-Mail

FSP:GD3SD0Z00DEMB3

SupportPack ESPRIMO 3J BI, 9x5

für ESPRIMO D9xx, E9xx, P9xx, Q9xx,

X9xx, P/C9xx-L,

CELSIUS Family H, J, M, R, W

Support Pack 3 Jahre Bring-In Service,

9x5, gilt in ausgewählten Ländern in

Europa, Afürika, Naher Osten und Indien

Service Pack muss aktiviert werden

Aktivierungsschlüssel kommt per E-Mail

FSP:GB3B00Z00DEDT5

SP 4J VO,9x5,4h Az

für ESPRIMO D9xx, E9xx, P9xx, Q9xx,

X9xx, P/C9xx-L,

CELSIUS Family H, J, M, R, W

Support Pack 4 Jahre Vor-Ort Service,

9x5, 4h Antrittszeit, gilt im Land des

Erwerbs

Service Pack muss aktiviert werden

Aktivierungsschlüssel kommt per E-Mail

FSP:GD4S60Z00DEDT5

SP 4J VO,9x5,NBD Whz, Lifebook 9 Serie

Support Pack 4 Jahre Vor-Ort Service,

9x5, nächster Arbeitstag

Wiederherstellzeit, gilt im Land

des Erwerbs

ServicePack, muss aktiviert werden

AktivierungsSchlüssel kommt per E-Mail

FSP:GD4SD0Z00DEMB3