Lenovo™ Premier Support ofrece acceso directo a técnicos cualificados y con experiencia de Lenovo que ofrecen asistencia integral para hardware y software. Nuestros expertos en resolución de problemas poseen los conocimientos técnicos avanzados y el conocimiento de los sistemas para ofrecer soluciones y consejo de manera rápida para mantener tu software y hardware funcionando de manera eficiente y óptima. Soporte técnico con la diferencia Premier • Técnicos de nivel avanzado • Gestión integral de incidencias • Resolución de problemas más rápido y a la primera. ¿Quieres dar un paso adelante en tu negocio y disfrutar de la experiencia del soporte de tus empleados? Lenovo Premier Support ofrece tratamiento VIP tanto a tu personal de IT como a los usuarios finales. Tendrás línea directa con nuestros técnicos más elitistas que te escucharán primero y te ofrecerán una resolución de problemas avanzada después, sin guiones. Estos técnicos son evaluados con correcciones facilitadas a la primera, por lo que se comprometen a dar una resolución rápida y precisa. Centro de Premier Support • Soporte técnico avanzado disponible las 24 horas, todos los días del año • Número de teléfono exclusivo y nada de menús telefónicos para navegar • Punto único de contacto para la gestión integral y jerarquizada de incidencias • Soporte de hardware y software OEM (1) Gestores de cuentas técnicas • Relación proactiva y gestión jerarquizada • Recomendaciones personalizadas para tu negocio • Completos informes y revisiones de cuentas trimestrales Entrega de servicio prioritario • Primer lugar en la lista para solicitudes de servicios • Servicio in situ al siguiente día laborable (2) • Reclamaciones de garantía que incluyen piezas y mano de obra (2) También tendrás acceso a gestores técnicos de cuentas que actúan como un único punto de contacto para la gestión de incidencias. Disfrutarás de la coherencia, la responsabilidad y la visibilidad que te mereces. Y gracias al servicio de reparación al siguiente día laborable y al acceso prioritario de piezas, el tiempo de inactividad del ordenador y las interrupciones de productividad serán totalmente mínimos. Esta es la diferencia Premier. 1) No incluye: Aplicaciones de software empresarial Software no suministrado por Lenovo Piezas de repuestos y mantenimiento sin garantía 2) Las piezas agotadas pueden retrasar la entrega de los servicios. No disponible en todos los países. Si Lenovo determina que el problema del producto está cubierto por la garantía y no se puede resolver por vía telefónica o por medio de una pieza que pueda sustituir el cliente, se llevará a cabo una reparación in situ. Las llamadas recibidas después de las 15:00 (hora local) requerirán un día laborable adicional para la prestación del servicio. El servicio de reparación in situ solo está disponible para áreas metropolitanas. No se garantiza el servicio al siguiente día laborable. 3) No disponible en todos los países. 4) Varios niveles disponibles. Se aplican criterios de selección. Contacta con tu vendedor local para más detalles.

Upgrade von 3 Jahren Kurier/Einsendung durch den Kunden auf 5 Jahre Vor-Ort-Service

Lenovo WARRANTY 4Y Premier Support (OEM)

63 Months Premier Support upgrade fürom 3Y Onsite (OEM)

Lenovo WARRANTY 3Yr Premier Support (OEM)

4 Jahre CRU-Installation durch Techniker (Add On)

54Jahre Einbehalten der Festplatte (Add On)

4 Year Premier Support with Onsite Next Business Day (NBD)

1 Años Lenovo™ Cobertura En Caso De Daños Accidentales (Complemento) El add-on debe coincidir con el plazo de la garantía Protección Económica Para Los Daños No Cubiertos Por La Garantía Protege Tu Ordenador De Lo Inesperado Con la gran movilidad de los usuarios actuales, siempre suceden cosas inesperadas, incluso a ordenadores de un diseño excepcional. Los datos de reparación móvil de Lenovo indican que los ordenadores de un porcentaje significativo de usuarios sufrirán daños no cubiertos por la garantía durante los tres primeros años del ciclo de vida del ordenador. La cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) te permite ahorrar mucho dinero en reparaciones no cubiertas por la garantía. Presupuestos Predecibles Una inversión inicial y única te permite una predicción apropiada de los costes anuales de reparación del ordenador. Ahorro Importante La cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) supone un gran ahorro en costes de reparación o de un ordenador nuevo. Los usuarios suelen ahorrar entre un 28 % y un 80 % dependiendo de la máquina y la reparación. Garantía De Calidad ADP se lleva a cabo por técnicos expertos de Lenovo™ que utilizan piezas certificadas de Lenovo™, lo que reduce la necesidad de volver a repararlas. Reparaciones Completas Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse. ¿Sabías Que…? Los términos y condiciones de la garantía estándar no cubren los daños accidentales. Con la cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) de Lenovo, tu ordenador está protegido de cualquier daño inesperado. Con nuestra red global de centros de depósito de reparación, los técnicos expertos de Lenovo™ son los que reparan los ordenadores utilizando piezas certificadas de Lenovo™. Si el daño es reparable, se devuelve el ordenador al usuario final, pero si no es posible repararlo, el ordenador completo se sustituye sin coste adicional (1). Con una actualización al servicio de garantía de depósito urgente, puedes asegurarte un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo en las reparaciones cubiertas más rápido. ¿Por Qué Es Importante La Cobertura En Caso De Daños Accidentales (Accidental Damage Protection)? Ventajas: Según una muestra de solicitudes de Lenovo™, la cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) permite ahorrar, de media, un 28 % comparado con el coste típico de reparación de un portátil, y entre un 75 y un 80 % en el caso de las tablets (ADP solo está disponible en las tablets ThinkPad®). Costes de sustitución habituales para los componentes que suelen sufrir daños: • Placa del sistema hasta 500 $ • Pantalla 450 $ • Unidad de disco 300 $ • Unidad de DVD 200 $ • Tablet dañada: 250 $ para reparaciones menores y hasta 600 $ para la sustitución de varias piezas Los departamentos de IT no tienen que comprar ni gestionar existencias de repuestos para reparar ordenadores dañados. Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse. Minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la comodidad con una actualización al servicio de depósito urgente. Aspectos Que Suele Cubrir La Garantía (2) . Caídas accidentales, derrames, impactos y fallos estructurales que se produzcan en condiciones de funcionamiento o manipulación normales, incluidas las sobretensiones y daños en la pantalla LCD integrada. Si cuentas con la cobertura de la garantía in situ, puedes beneficiarte de las reparaciones ADP en tu puesto de trabajo (3). Ejemplos • El ordenador se cae accidentalmente de la mesa y se rompe la pantalla LCD • Una sobretensión causa daños considerables en el hardware del ordenador durante una tormenta eléctrica • El café se derrama sobre el teclado y se desconoce el alcance de los daños Aspectos Que No Suele Cubrir La Garantía Daños estéticos (4), pérdida del equipo o fallos debidos al uso en condiciones de funcionamiento atípicas. Y cualquier pérdida de datos o interrupciones en el negocio, daños intencionales o mal uso, retirada o alteración de piezas, accesorios, robo, daños por incendio, daños a los periféricos o a productos de terceros, incluso si han sido vendidos por Lenovo™. Ejemplos • La carcasa exterior se rompe, pero el sistema sigue funcionando correctamente • Te has dejado el ordenador en el metro • Has utilizado el ordenador bajo la lluvia y has perdido un día entero de productividad porque este ha dejado de funcionar • Has extraviado la batería o el lápiz óptico La cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo™ (Accidental Damage Protection) forma parte de una completa cartera de servicios de Lenovo™ que ofrece soporte para el ciclo de vida completo de tus ordenadores. Para más información sobre esta u otras ofertas, ponte en contacto con tu representante de ventas de Lenovo™. (1) Limitación a un producto de sustitución. Si el coste de reclamación excede el precio del producto, se reemplazará el producto. Límite de reclamación de tablet: limitado a una reclamación cada 12 meses. (2) Este servicio está disponible en el país o región en el que hayas comprado tu cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) y no es transferiblesi el ordenador se traslada a otro país. (3) Si te pertenece un servicio de garantía en el sitio bajo la garantía limitada de Lenovo y el proveedor de servicios determina que tu producto puede repararse donde estés, el proveedor de servicios lo reparará o te cambiará el producto en tu ubicación. Algunas reparaciones puede que tengan que completarse en un centro de servicio. Si es así, el proveedor de servicios enviará el producto al centro de servicio por cuenta propia. Si compras una garantía in situ con cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection), las reparaciones a nivel de servicio in situ se limitarán a LCD y teclados reemplazables de no clientes. Si no podemos completar la reparación en la primera visita, el ordenador se enviará al centro de servicios de Lenovo para completar la reparación. El servicio in situ puede no estar disponible en todas las regiones. (4) Daños estéticos, p. ej.: arañazos, muescas o roturas que no afecten a la funcionalidad del producto o a la integridad estructural. Todos los productos y las ofertas están sujetos a disponibilidad. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. Lenovo dedica todos sus esfuerzos a garantizar la exactitud de toda la información transmitida, pero no se hace responsable de los posibles errores editoriales, fotográficos o tipográficos que pueda contener. Todas las imágenes se incluyen a título exclusivamente ilustrativo. Para obtener las especificaciones completas de los productos, los servicios y las garantías de Lenovo, visita www.lenovo.com. Las siguientes son marcas comerciales o marcas registradas de Lenovo: Lenovo, el logotipo de Lenovo, For Those Who Do y ThinkPad. Los demás nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de terceros.

2 Años Lenovo™ Cobertura En Caso De Daños Accidentales (Complemento) El add-on debe coincidir con el plazo de la garantía Protección Económica Para Los Daños No Cubiertos Por La Garantía Protege Tu Ordenador De Lo Inesperado Con la gran movilidad de los usuarios actuales, siempre suceden cosas inesperadas, incluso a ordenadores de un diseño excepcional. Los datos de reparación móvil de Lenovo indican que los ordenadores de un porcentaje significativo de usuarios sufrirán daños no cubiertos por la garantía durante los tres primeros años del ciclo de vida del ordenador. La cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) te permite ahorrar mucho dinero en reparaciones no cubiertas por la garantía. Presupuestos Predecibles Una inversión inicial y única te permite una predicción apropiada de los costes anuales de reparación del ordenador. Ahorro Importante La cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) supone un gran ahorro en costes de reparación o de un ordenador nuevo. Los usuarios suelen ahorrar entre un 28 % y un 80 % dependiendo de la máquina y la reparación. Garantía De Calidad ADP se lleva a cabo por técnicos expertos de Lenovo™ que utilizan piezas certificadas de Lenovo™, lo que reduce la necesidad de volver a repararlas. Reparaciones Completas Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse. ¿Sabías Que…? Los términos y condiciones de la garantía estándar no cubren los daños accidentales. Con la cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) de Lenovo, tu ordenador está protegido de cualquier daño inesperado. Con nuestra red global de centros de depósito de reparación, los técnicos expertos de Lenovo™ son los que reparan los ordenadores utilizando piezas certificadas de Lenovo™. Si el daño es reparable, se devuelve el ordenador al usuario final, pero si no es posible repararlo, el ordenador completo se sustituye sin coste adicional (1). Con una actualización al servicio de garantía de depósito urgente, puedes asegurarte un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo en las reparaciones cubiertas más rápido. ¿Por Qué Es Importante La Cobertura En Caso De Daños Accidentales (Accidental Damage Protection)? Ventajas: Según una muestra de solicitudes de Lenovo™, la cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) permite ahorrar, de media, un 28 % comparado con el coste típico de reparación de un portátil, y entre un 75 y un 80 % en el caso de las tablets (ADP solo está disponible en las tablets ThinkPad®). Costes de sustitución habituales para los componentes que suelen sufrir daños: • Placa del sistema hasta 500 $ • Pantalla 450 $ • Unidad de disco 300 $ • Unidad de DVD 200 $ • Tablet dañada: 250 $ para reparaciones menores y hasta 600 $ para la sustitución de varias piezas Los departamentos de IT no tienen que comprar ni gestionar existencias de repuestos para reparar ordenadores dañados. Las completas herramientas de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos, que de otro modo no podrían tratarse. Minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la comodidad con una actualización al servicio de depósito urgente. Aspectos Que Suele Cubrir La Garantía (2) . Caídas accidentales, derrames, impactos y fallos estructurales que se produzcan en condiciones de funcionamiento o manipulación normales, incluidas las sobretensiones y daños en la pantalla LCD integrada. Si cuentas con la cobertura de la garantía in situ, puedes beneficiarte de las reparaciones ADP en tu puesto de trabajo (3). Ejemplos • El ordenador se cae accidentalmente de la mesa y se rompe la pantalla LCD • Una sobretensión causa daños considerables en el hardware del ordenador durante una tormenta eléctrica • El café se derrama sobre el teclado y se desconoce el alcance de los daños Aspectos Que No Suele Cubrir La Garantía Daños estéticos (4), pérdida del equipo o fallos debidos al uso en condiciones de funcionamiento atípicas. Y cualquier pérdida de datos o interrupciones en el negocio, daños intencionales o mal uso, retirada o alteración de piezas, accesorios, robo, daños por incendio, daños a los periféricos o a productos de terceros, incluso si han sido vendidos por Lenovo™. Ejemplos • La carcasa exterior se rompe, pero el sistema sigue funcionando correctamente • Te has dejado el ordenador en el metro • Has utilizado el ordenador bajo la lluvia y has perdido un día entero de productividad porque este ha dejado de funcionar • Has extraviado la batería o el lápiz óptico La cobertura en caso de daños accidentales de Lenovo™ (Accidental Damage Protection) forma parte de una completa cartera de servicios de Lenovo™ que ofrece soporte para el ciclo de vida completo de tus ordenadores. Para más información sobre esta u otras ofertas, ponte en contacto con tu representante de ventas de Lenovo™. (1) Limitación a un producto de sustitución. Si el coste de reclamación excede el precio del producto, se reemplazará el producto. Límite de reclamación de tablet: limitado a una reclamación cada 12 meses. (2) Este servicio está disponible en el país o región en el que hayas comprado tu cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection) y no es transferiblesi el ordenador se traslada a otro país. (3) Si te pertenece un servicio de garantía en el sitio bajo la garantía limitada de Lenovo y el proveedor de servicios determina que tu producto puede repararse donde estés, el proveedor de servicios lo reparará o te cambiará el producto en tu ubicación. Algunas reparaciones puede que tengan que completarse en un centro de servicio. Si es así, el proveedor de servicios enviará el producto al centro de servicio por cuenta propia. Si compras una garantía in situ con cobertura en caso de daños accidentales (Accidental Damage Protection), las reparaciones a nivel de servicio in situ se limitarán a LCD y teclados reemplazables de no clientes. Si no podemos completar la reparación en la primera visita, el ordenador se enviará al centro de servicios de Lenovo para completar la reparación. El servicio in situ puede no estar disponible en todas las regiones. (4) Daños estéticos, p. ej.: arañazos, muescas o roturas que no afecten a la funcionalidad del producto o a la integridad estructural. Todos los productos y las ofertas están sujetos a disponibilidad. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones de sus productos en cualquier momento sin previo aviso. Lenovo dedica todos sus esfuerzos a garantizar la exactitud de toda la información transmitida, pero no se hace responsable de los posibles errores editoriales, fotográficos o tipográficos que pueda contener. Todas las imágenes se incluyen a título exclusivamente ilustrativo. Para obtener las especificaciones completas de los productos, los servicios y las garantías de Lenovo, visita www.lenovo.com. Las siguientes son marcas comerciales o marcas registradas de Lenovo: Lenovo, el logotipo de Lenovo, For Those Who Do y ThinkPad. Los demás nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de terceros.

5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

3 Jahre - Vor-Ort - Lenovo Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ThinkCentre Edge 93z

ThinkCentre M900z

M90a

M90a Gen 2

M910z

M920z AIO

M93z

X1

2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag

5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

4 Jahre Geräte-Unfallschutz (Add On)

3 Jahre Geräte-Unfallschutz (Add On)

5 Jahre Geräte-Unfallschutz (Add On)

SP 4 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit

SP 5 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit

Lenovo 5 Jahr Premier Support mit Vor-Ort-Service