3 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Response + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST250 V2

Lenovo 1Y PW NBD+YDYD x3550 M5

1Y PW NBD DS Disk Exp

Essential Service - 5Yr 24x7 24Hr CSR + YDYD ST250 V2 - 5PS7B06002

2Y PW 24x7x24 CSR TS2900

1Y PW 24x7x24 CSR TS2900

Assistenza tecnica con la peculiarità Premier • Tecnici altamente qualificati. • Gestione dei casi end-to-end. • Risoluzione dei problemi più rapida già alla prima chiamata. Sei alla ricerca di un servizio di assistenza tecnica avanzato per la tua azienda e i tuoi dipendenti? Lenovo Premier Support offre un trattamento VIP sia al personale IT che agli utenti finali. Perché scegliere il servizio Premier Support? Con la contrazione dei budget IT, occorre ridurre la complessità e i costi operativi, e trovare modi per aumentare l’efficienza dei team di assistenza IT interni. Lenovo™ Il servizio Premier Support di Lenovo è in grado di gestire le attività di assistenza più frequenti dell’organizzazione, consentendo al personale IT di concentrarsi sulle iniziative strategiche che fanno andare avanti l’organizzazione. È possibile aumentare la produttività degli utenti finali e limitare i tempi di inattività grazie all’accesso diretto a tecnici Lenovo™ selezionati in grado di fornire assistenza hardware e software avanzata. I team del Technical Account Management di Lenovo garantiscono una gestione completa dei casi per una risoluzione dei problemi rapida e senza intoppi. Premier Support Center • Assistenza tecnica avanzata disponibile 24 x 7 x 365 • Numero di telefono dedicato e nessun menu telefonico per spostarsi • Unico punto di contatto per la gestione end-to-end delle escalation e dei casi • Assistenza per hardware e software OEM (1) Technical Account Managers (TAMs) • Gestione delle chiamate mediante riassegnazione e relazioni proattive • Suggerimenti personalizzati per la tua attività • Verifiche trimestrali attente degli account e dei rapporti Assistenza prioritaria • Precedenza nelle richieste di assistenza • Manodopera on-site entro un giorno lavorativo (2) • Richieste di assistenza in garanzia anche per parti e manodopera (2) Hai accesso anche ai technical account manager che fungono da punto di contatto unico per la gestione dei casi. Verrai trattato con la meritata coerenza, responsabilità e visibilità. Inoltre, grazie al servizio di riparazione entro il giorno lavorativo successivo e all'accesso prioritario alle parti, i tempi di fermo del sistema e le interruzioni della produttività verranno ridotti al minimo. Ecco in che cosa consiste la peculiarità Premier. 1) Non sono inclusi: applicazioni software aziendali prodotti software non forniti da Lenovo parti di ricambio e assistenza non in garanzia 2) Parti di ricambio non disponibili potrebbero ritardare l'erogazione del servizio di assistenza. Non disponibile in tutti i paesi. Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto al telefono o con una parte sostituibile dal cliente, l'intervento di riparazione viene eseguito on-site. Se la chiamata viene ricevuta dopo le 15.00 ora locale, per l'intervento sarà necessario un ulteriore giorno lavorativo. L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane. L'intervento entro un giorno lavorativo non è garantito. 3) Non disponibile in tutti i paesi. 4) Il portale sarà pienamente operativo nel corso del 2019 con vari livelli di accesso e specifici criteri di abilitazione. Contatta il tuo rappresentante commerciale Lenovo per ulteriori dettagli.

3Y NBD ST50 V2

Foundation Service - 5Yr NBD Resp SR250 V2 - 5WS7B05747

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

5 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

4Y Essential Service 24x7x4+YDYD ST50 V2 5PS7B06230

5Y Foundation NBD+YDYD ST50 V2

4Y Premier Foundation NBD ST50 V2

Essential Service - 3Yr 24x7 24Hr CSR + YDYD ST250 V2 - 5PS7B06000

5 Jahre Premier Support NBD

5Y Essential Services 24x7x24 CSR+YDYD ST50 V2

4 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

3Y Essential Service 24x7x4+YDYD ST50 V2

4Y Foundation NBD+YDYD ST50 V2

3Y Premier Foundation NBD ST50 V2

5 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

3Y Premier Advanced Service 24x7x6 CSR+YDYD ST50 V2

4Y Essential Services 24x7x24 CSR+YDYD ST50 V2