4Y Premier Support with Onsite NBD

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Lenovo™ Premier Support provides direct access to skilled and experienced Lenovo technicians... more
Product Information: 4Y Premier Support with Onsite NBD
Lenovo™ Premier Support provides direct access to skilled and experienced Lenovo technicians offering comprehensive hardware and software support.
Our expert troubleshooters have the advanced technical know-how and systems knowledge to quickly provide solutions and advice that will keep your hardware and software operating at optimal efficiency.

Tech support with the Premier difference


Advanced-level techs.
End to End case management.
Faster, first-time resolution.


Looking for a step-up for your business and your employees’ support experience?

Lenovo™ Premier Support gives VIP treatment to both your IT staff and end users.

We understand IT needs to increase efficiency, reduce complexities, and keep your end users up and running.
We know your end users expect fast and frustration-free support.
Lenovo can deliver.

Free your Team to excel in innovation and productivity

IT landscapes are becoming more complicated, while simultaneously, budgets are contracting.
The challenge lies in reducing complexity and operational costs, while increasing the impact of your in-house teams by focusing their efforts on revenue-generating and innovation projects.

What if the solution was to cost effectively offload your routine support tasks, and shift time-intensive advanced problem solving to an expert team of support engineers?

Get a direct line to our most elite technicians who listen first then deliver advanced troubleshooting - no scripts here.
And they’re measured on first-time fixes so they’re committed to prompt and accurate resolution.

Premier Support Center


Advanced technical support available 24 x 7 x 365
Dedicated phone number and no phone tree menu to navigate
Single point of contact for end to end case & escalation management
Hardware and OEM software support1


Technical Account Managers (TAMs)


Proactive relationship and escalation management
Personalized recommendations for your business
Robust quarterly reporting



VIP Treatment


No waiting in-line
Next-business-day onsite labor 2
Parts prioritization 2


You also have access to technical account managers who act as a single point of contact for case management.
You’ll enjoy the consistency, accountability, and visibility you deserve.
And thanks to next-business-day repair service and prioritized parts access, you’ll keep system downtime and productivity interruptions to an absolute minimum.

That’s the Premier difference.


Interested in advanced level technical support for your Lenovo ThinkVision monitors?

We’ve got you covered.
Now you can purchase Premier Support for monitors and enjoy a single support contact experience5 with our elite Premier Support technical team.

Get how-to and technical assistance across a variety of common questions and issues surrounding configuration, resolution, display settings, and multi-monitor interoperability—along with support on popular industry software, device drivers, and more6.


And if we do need to swap out your warrantied monitor, your replacement is prioritized over standard claims and delivered to you the next business day through Lenovo Advanced Exchange7.
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Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten. Unsere Experten für die... more
Lenovo™ Premier Support ermöglicht Ihnen direkten Kontakt zu qualifizierten und erfahrenen Lenovo Technikern, die einen umfassenden Hardware- und Software-Support bieten.
Unsere Experten für die Fehlerbehebung besitzen umfassendes technisches Know-how und Systemverständnis und können Ihnen schnell Lösungen und Ratschläge anbieten, durch die Ihre Hardware und Software optimale Effizienz erreichen.

Technischer Support auf höchstem Niveau
• Beratung von Technologieexperten.

• Umfassendes Fallmanagement.

• Beschleunigte, umgehende Problembehebung.


Sie möchten Ihr Unternehmen stärken und den Mitarbeitern eine erstklassige Supporterfahrung bieten? Mit Lenovo Premier Support werden sowohl die IT-Mitarbeiter als auch die Endbenutzer vorrangig behandelt.

Erhalten Sie direkten Zugang zu den besten Servicetechnikern von Lenovo, einem Team das zuhört und passgenaue Fehlerbehebungen bereitstellt – ganz ohne Skripte.
Wir arbeiten mit Problemlösungsquoten, sodass jeder Fall umgehend und präzise gelöst wird.



Premier Support Center
• Reibungsloser, erweiterter technischer Support verfügbar 24 x 7 x 365
• Dedizierte Telefonnummer – kein Navigieren im Anrufsystem
• Zentraler Ansprechpartner für umfassendes Fall- und Eskalationsmanagement
• Unterstützung für Hardware und OEM-Software (1)

Technical Account Manager (TAMs)
• Proaktives Kundenbeziehungs- und Eskalationsmanagement
• Individuelle Empfehlungen für Ihr Unternehmen
• Aussagekräftige vierteljährliche Berichte und Bewertungen

Priorisierte Service-Bereitstellung
• Keine Warteschleife bei Serviceanfragen
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag2
• Garantieansprüche einschließlich Teile und Arbeitsleistung (2)

Zudem stehen unsere Technical Account Manager als einzelne Ansprechpartner für umfassendes Fallmanagement bereit.
Verlassen Sie sich auf die Einheitlichkeit, Verantwortung und Transparenz, die Ihnen zusteht.
Mit der Vor-Ort-Servicereparatur am nächsten Werktag und priorisierter Ersatzteilbereitstellung werden Systemausfallzeiten und Arbeitsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert.


Das ist der Unterschied, den Premier Support ausmacht.

1) Technischer Support ist begrenzt auf ausgewählte Softwareanwendungen.
Der Support beinhaltet keine Anwendungs- oder technische Unterstützung für Unternehmenssoftware, maßgeschneiderte Software oder industriespezifischen Anwendungen.
Bitte kontaktieren Sie das Lenovo Premier Support Center um eine Liste aller unterstützten Softwareanwendungen zu erhalten.

2) Wenn Lenovo feststellt, dass das Problem unter die Garantie fällt und nicht telefonisch oder durch ein vom Kunden austauschbares Teil behoben werden kann, wird die Reparatur vor Ort durchgeführt, sofern ein Service verfügbar ist.
Andernfalls wird die bestmögliche Servicebereitstellung verwendet.
Für Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, wird ein zusätzlicher Werktag für den Serviceversand benötigt.

3) Nicht in allen Märkten verfügbar.

4) Nicht vorrätige Ersatzteile können die Servicebereitstellung verzögern.

5) Vollständige Aktivierung im Jahr 2019, verschiedene Stufen und Kriterien sind dann auswählbar und verfügbar.
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren örtlichen Vertriebsmitarbeiter.
Anzahl Lizenzen: 1 Lizenz(en) Zeitraum: 4 Jahr(e) Produkttyp: Upgrade Typ: Vor Ort Serviceart: Premier Support Service enthalten: Ersatzteile Servicezeit (Stunden x Tage):... more
Anzahl Lizenzen: 1 Lizenz(en)
Zeitraum: 4 Jahr(e)
Produkttyp: Upgrade
Typ: Vor Ort
Serviceart: Premier Support
Service enthalten: Ersatzteile
Servicezeit (Stunden x Tage): 24x7x365
Antwortzeit: 24 h
Telefonischer Support: Ja
Support vor Ort: Ja
Menge pro Packung: 1 Stück(e)
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