LENOVO™ UNFALLSCHUTZ

3Y NBD Foundation ST250 V2

5Y NBD Foundation ST250 V2

3Y Premier Support Upgrade von einem Jahr Premier Support

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support - (für System mit 1 Jahr Premier Support) - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - für ThinkStation P410

P500

P510

P520

P520c

P620

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support - (für System mit 1 Jahr Premier Support) - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - für ThinkPad X1 Carbon Gen 9

X1 Extreme Gen 4

X1 Titanium Yoga Gen 1

X13 Yoga Gen 2

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support - (für System mit 1 Jahr Premier Support) - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - für ThinkStation P700

P710

P720

P910

P920

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support - Serviceerweiterung - Arbeitszeit und Ersatzteile (für System mit 1 Jahr Courier/Carry-in-Garantie) - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - für ThinkCentre M70

M70a Gen 2

V30a-22IIL AIO

V30a-24IIL AIO

V50a-22IMB AIO

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support Upgrade von 1 Jahr - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag

Lenovo 2 Year Onsite Support (Add-On). Nombre d'années: 2 année(s)

3 Jahre - Vor-Ort - Essential Service - Reaktionszeit: 4 Stunden - Wiederherstellungszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier » • Techniciens de haut niveau. • Gestion de cas de bout en bout. • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365 • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM) • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive • Recommandations personnalisées pour votre entreprise • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services • Traitement prioritaire des demandes de service • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2) • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C’est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d’entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

5 Jahre -Essential Service - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24x7 - Response + YourDrive YourData - für ThinkSystem SR250 V2

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Support Upgrade - Next Business Day (NBD) - von 1 Jahr - Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

1 Jahre - Post Warranty - Nachgarantieservice - Defekte HDD/SSD/RAM-Einbehaltung - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Response + YourDrive YourData - Lenovo ThinkSystem SR590 7X98, 7X99

5 Jahre - Vor-Ort - Essential Service - Reaktionszeit: 4 Stunden - Wiederherstellungszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData

SP 4J VO,9x5,NBD Whz

Support Pack, On-Site Service, 4Y, 9x5, NBD

SP 5 Jahre Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

SP 3 Jahre Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

1 Jahr - Post Warranty - Nachgarantieservice - Reaktionszeit: 2 Stunden - Wiederherstellungszeit: 6 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData

5 Jahre - Vor-Ort - Essential Service - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData

Lenovo 2Y Post Warranty Accidental Damage Protection - accidental damage coverage. Nombre d'années: 2 année(s)

Lenovo 5PS0W84296. Quantité de licences: 1 licence(s), Nombre d'années: 1 année(s)

SP 5J VO, 9x5, 2BD Az für LTO Allround

Support Pack On-Site Service, 5Y, 9x5