3 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Response + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST250 V2

Lenovo 1Y PW NBD+YDYD x3550 M5

1Y PW NBD DS Disk Exp

Essential Service - 5Yr 24x7 24Hr CSR + YDYD ST250 V2 - 5PS7B06002

2Y PW 24x7x24 CSR TS2900

1Y PW 24x7x24 CSR TS2900

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier » • Techniciens de haut niveau. • Gestion de cas de bout en bout. • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365 • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM) • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive • Recommandations personnalisées pour votre entreprise • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services • Traitement prioritaire des demandes de service • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2) • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C’est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d’entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

3Y NBD ST50 V2

Foundation Service - 5Yr NBD Resp SR250 V2 - 5WS7B05747

3 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

5 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

4Y Essential Service 24x7x4+YDYD ST50 V2 5PS7B06230

5Y Foundation NBD+YDYD ST50 V2

4Y Premier Foundation NBD ST50 V2

Essential Service - 3Yr 24x7 24Hr CSR + YDYD ST250 V2 - 5PS7B06000

5 Jahre Premier Support NBD

5Y Essential Services 24x7x24 CSR+YDYD ST50 V2

4 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 4 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

3Y Essential Service 24x7x4+YDYD ST50 V2

4Y Foundation NBD+YDYD ST50 V2

3Y Premier Foundation NBD ST50 V2

5 Jahre - Vor-Ort - Premier Essential - Reaktionszeit: 24 Stunden - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag - Committed Service Repair + YourDrive YourData - für ThinkSystem ST50 V2

3Y Premier Advanced Service 24x7x6 CSR+YDYD ST50 V2

4Y Essential Services 24x7x24 CSR+YDYD ST50 V2