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Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier » • Techniciens de haut niveau. • Gestion de cas de bout en bout. • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365 • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM) • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive • Recommandations personnalisées pour votre entreprise • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services • Traitement prioritaire des demandes de service • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2) • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C’est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d’entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.
56,93 €
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Part: 5WS0T30709
Disponibilidad:
4 journées
Lenovo 5WS1F52310. Quantité de licences: 1 licence(s), Nombre d'années: 5 année(s)
149,55 €
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Part: 5WS1F52310
Disponibilidad:
4 journées
Lenovo 3Y Depot/CCI upgrade fürom 1Y Depot/CCI delivery
56,93 €
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Part: 5WS0K78429
Disponibilidad:
4 journées
5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
242,30 €
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Part: 5WS1F52305
Disponibilidad:
4 journées
2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
60,84 €
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Part: 5WS1C83303
Disponibilidad:
4 journées
4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
190,77 €
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Part: 5WS1F52300
Disponibilidad:
4 journées
3 Jahre - Vor-Ort - Lenovo Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - Reaktionszeit: am nächsten Arbeitstag - für ThinkCentre Edge 93z
75,70 €
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Part: 5WS1C83308
Disponibilidad:
4 journées
2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
58,27 €
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Part: 5WS1B61705
Disponibilidad:
4 journées
Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - 3 Jahre - Vor-Ort - Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag
85,26 €
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Part: 5WS1B61713
Disponibilidad:
4 journées
5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
145,74 €
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Part: 5WS1F52290
Disponibilidad:
4 journées
4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
116,18 €
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Part: 5WS1F52296
Disponibilidad:
4 journées
4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
217,76 €
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Part: 5WS1F52303
Disponibilidad:
4 journées
5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
320,81 €
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Part: 5WS1F52306
Disponibilidad:
4 journées
Lenovo 2Y Depot/CCI upgrade fürom 1Y Depot/CCI delivery
29,93 €
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Part: 5WS0K78440
Disponibilidad:
4 journées
2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support
91,64 €
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Part: 5WS1B38517
Disponibilidad:
4 journées
3 Jahre - Vor-Ort - Lenovo Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
146,85 €
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Part: 5WS1B38518
Disponibilidad:
4 journées
SP Verl. 12M VO,9x5,NBD Az
1 404,33 €
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Part: FSP.GBTS20Z00DEST6
Disponibilidad:
3 journées
Support Pack Verlängerung um 12 Monate Vor-Ort Service, 24x7, 4h Wiederherstellzeit, gilt im Land des Erwerbs
3 229,37 €
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Part: FSP.GDTSI3Z00DEST3
Disponibilidad:
3 journées
SP 3J VO,9x5,NBD Whz,1xSHC/TAM RM
1 061,23 €
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Part: FSP.GD32D0200DESV1
Disponibilidad:
3 journées
SP 3J VO,9x5,NBD Whz
1 430,11 €
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Part: FSP.GD3SD0Z00DEST1
Disponibilidad:
3 journées
SP 5J VO,9x5,NBD Whz,1xSHC/TAM RM
1 737,26 €
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Part: FSP.GD52D0200DESV1
Disponibilidad:
3 journées
SP 5J VO,9x5,NBD Whz,2xSHC/TAM RM
2 817,04 €
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Part: FSP.GD53D0300DESV1
Disponibilidad:
3 journées
Support Pack 3 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit, jährlich 2x System Health Check & Patch Info mit remote Technical Account Management, gilt im Land des Erwerbs
1 709,09 €
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Part: FSP.GD33D0300DESV1
Disponibilidad:
3 journées
SP 3 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit gilt im Land des Erwerbs
226,93 €
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Part: FSP.GD3SD0Z00DEMB2
Disponibilidad:
8 journées
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