Lenovo 2 Year Onsite Support (Add-On). Nombre d'années: 2 année(s)

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier » • Techniciens de haut niveau. • Gestion de cas de bout en bout. • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365 • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM) • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive • Recommandations personnalisées pour votre entreprise • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services • Traitement prioritaire des demandes de service • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2) • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C’est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d’entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

SP 5 Jahre Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

SP 3 Jahre Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

Lenovo 5WS1C83305. Nombre d'années: 3 année(s)

Lenovo 5WS1F52294. Quantité de licences: 1 licence(s), Nombre d'années: 4 année(s)

5 Jahre Premier Product Exchange Service Upgrade von 3 Jahre base.

Le support Lenovo™ Premier fournit un accès direct à des techniciens Lenovo compétents et expérimentés qui assurent une prise en charge complète des problèmes matériels et logiciels. Nos experts du dépannage possèdent le savoir-faire technique et la connaissance de nos systèmes nécessaires pour vous fournir rapidement des solutions et des conseils qui maintiendront votre matériel et vos logiciels en état de fonctionnement optimal. Le support technique avec la différence « Premier » • Techniciens de haut niveau. • Gestion de cas de bout en bout. • Résolution plus rapide des problèmes, dès la première fois. Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d’une meilleure expérience de support ? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux. Dotez-vous d’un accès direct à la fine fleur de nos techniciens, qui commenceront par vous écouter, avant d’assurer une résolution poussée des problèmes, sans aucun script. Et ils sont évalués sur le taux de résolution dès le premier appel, donc ils sont motivés pour faire leur travail de manière rapide et précise ! Centre de support Premier • Support technique avancé disponible 24 x 7 x 365 • Numéro de téléphone dédié, pas de navigation fastidieuse dans des menus • Point de contact unique pour une gestion de l’incident de bout en bout • Prise en charge du matériel et des logiciels OEM (1) Gestionnaire de compte technique (TAM) • Assure la gestion d’escalade et offre une relation proactive • Recommandations personnalisées pour votre entreprise • Reporting exhaustif et revue de compte trimestriels Fourniture prioritaire des services • Traitement prioritaire des demandes de service • Main d’œuvre sur site le jour ouvrable suivant (2) • Réclamations sous garantie incluant pièces et main-d’œuvre (2) Vous avez aussi accès à un gestionnaire de compte technique qui joue le rôle de point de contact unique pour la gestion de cas. Vous profiterez ainsi de l’homogénéité, de la redevabilité et de la visibilité que vous méritez. Et grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l’accès prioritaire aux pièces, vous pourrez réduire au strict minimum les indisponibilités des systèmes et les pertes de productivité. C’est ça, la différence Premier! 1) Non couvert : - Applications d’entreprise - Logiciels fournis non-Lenovo - Pièces de rechange et opérations de maintenance hors garantie 2) Les pièces en rupture de stock peuvent retarder la fourniture des services. Non disponible dans tous les pays. Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie du produit et ne peut pas être résolu par téléphone ou par le biais d’une pièce remplaçable par le client (CRU), la réparation sera effectuée sur site. Les appels reçus après 15h00 (l’heure limite peut varier selon le pays) nécessiteront un jour ouvrable supplémentaire avant l’intervention. L’intervention sur site n’est disponible que dans les zones urbaines. L’intervention le jour suivant n’est pas garantie. 3) Non disponible dans tous les pays. 4) Différents niveaux disponibles. Selectionnez les critères applicables. Contactez votre représentant de vente local pour plus d’informations.

Lenovo 2Y Depot (Post Warranty). Nombre d'années: 2 année(s)

Lenovo 5WS1F52310. Quantité de licences: 1 licence(s), Nombre d'années: 5 année(s)

Lenovo 3Y Depot/CCI upgrade fürom 1Y Depot/CCI delivery

4Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

5Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

Lenovo 2Y Depot/CCI upgrade fürom 1Y Depot/CCI delivery

2Y Premier Support upgrade fürom 1Y,Premier Support

3 Jahre - Vor-Ort - Lenovo Premier Support Upgrade - Serviceerweiterung - Reaktionszeit: Am nächsten Arbeitstag - Verfügbarkeit: 24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag

SP 3 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit gilt im Land des Erwerbs

Registrierung der Geräte durch Lenovo - Service wird je Seriennummer benötigt. Möglich nur für Lenovo Geräte - Benötigte Informationen: Azure Tenant ID und Azure Domain, daneben muss Lenovo berechtigt sein Geräte im Namen des Kunden zu registrieren. Falls Registrierungsservice und Geräte nicht in einer Auftragsbestätigung erfasst werden müssen die Seriennummern angegeben werden. - 5MS0R49023

24 Months Keep Your Drive APOS

Microsoft Autopilot PKID report für die Registrierung der Geräte durch einen CSP (Cloud Solution Provider) - Report nur für Lenovo Geräte möglich.

- Service wird je Seriennummer benötigt. - Wenn die Geräte nicht mit dem Service erfasst werden müssen die Seriennummern angegeben werden. 5MS0Z41921

SP Verlängerung um 12 Monate Bring-In Service, 9x5 gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten

SP 5 Jahre Vor-Ort Service, 9x5, nächster Arbeitstag Wiederherstellzeit gilt im Land des Erwerbs

4Y Lenovo Smart Performance SW for,Commercial

SP Verlängerung um 12 Monate Vor-Ort Service, 9x5, zwei Arbeitstage Antrittszeit gilt in ausgewählten Ländern in Europa, Afürika und Naher Osten